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Política de Cambios

Condiciones Generales:

Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto de la misma colección.

La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 15(quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail shop@btu.com.uy donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio.

Una vez recibido el articulo a cambiar, se procederá a chequear el estado del mismo y a proceder con el nuevo envío. El cliente será informado cómo proceder con esta operación.

La política de cambio y devolución de BTU tiene como reglas que los Productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

  • Con etiqueta y en condiciones intactas;
  • En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;
  • No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

En el caso de que BTU entienda que el producto devuelto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.

Para ver más ir a los Términos y Condiciones.


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